ywkk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ywkk প্ল্যাটফর্ম (ywkk.app) এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ywkk-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ywkk বাংলাদেশের লক্ষাধিক সদস্যের বিশ্বাসের প্রতিষ্ঠান। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। তাই ywkk প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ যত্নের সাথে সংরক্ষণ করা হবে এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হবে।

ywkk শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

ywkk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
2. আপনার লেনদেন (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া করতে।
3. বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
4. কাস্টমার সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধানে।
5. জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
6. আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার তৈরি করতে।
7. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
8. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

ywkk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সিকিউরিটি ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য উপলব্ধ
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভার
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে কারণ আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ywkk ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য, বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ
• পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি সনাক্তকরণে সাহায্য করে

ywkk আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — শুধুমাত্র আইনি আদেশে
• নিরীক্ষা প্রতিষ্ঠান — নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য

যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা সকলে ywkk-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

ywkk বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

1. জানার অধিকার: ywkk আপনার কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
4. পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
5. প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
6. আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

ywkk অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ywkk ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না।

অভিভাবকদের প্রতি ywkk-র অনুরোধ — ইন্টারনেট ব্যবহারে আপনার সন্তানের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

ywkk-র পেমেন্ট সিস্টেম বিশেষভাবে সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর ywkk-র সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড ywkk জানে না বা সংরক্ষণ করে না
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত ও পর্যালোচনা করা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাই ছাড়া বড় উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হয় না

ywkk প্রযোজ্য আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
• নোটিশ নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে
• পুরনো নীতির সংরক্ষণাগার সবসময় পাওয়া যাবে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য ywkk-র সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।